Retention Revenue Engine™
Предизвикателство
Бизнесът имаше добър трафик, но малко повторни поръчки. Клиентите купуваха веднъж и не се връщаха. Изоставените колички бяха над 80%, а опитите за решаване на проблема с рекламни кампании носеха само временен ефект.
Решение
Имплементирахме Retention Revenue Engine™ с фокус върху няколко ключови области: 1. Автоматизирана система за възстановяване на изоставени колички 2. Персонализирана комуникация след покупка 3. Програма за лоялни клиенти, базирана на поведение 4. Периодични кампании за активация на „заспали“ клиенти
Резултати
В рамките на 45 дни системата започна да показва значителни резултати. Процентът на възстановени колички се утрои, а делът на клиентите, които правят повторна поръчка, скочи от 4.8% на 18.2%. Средният приход от клиент се увеличи с 37%, а общият месечен приход нарастна с 42% без допълнителни разходи за реклама.
„Работеше без да се месим. А резултатите – реални. Клиентите се връщат. Продажбите растат.„
— Михаела, собственик
