Изградихме автоматизирана клиентска машина с Clientomat™ + стратегия за игри, предизвикателства и повторни продажби.
Клиентът
DeJa Vu Gym – Модерен квартален фитнес с вярна аудитория.
Място с душа, персонал с отношение и реална общност. Но: липсваше стратегия.
Растежът зависеше от късмета на кампанията, личните контакти и сезоните.
Проблемът
- Кампаниите се пускаха спорадично.
- Неактивните клиенти изчезваха без никой да ги потърси.
- Имейлите не носеха резултат.
- Повторните продажби зависеха от човешки фактор.
- Препоръките ставаха случайно — не по система.
Какво направихме
Изградихме пълна Clientomat™ структура:
– Персонализирани автоматични съобщения след първа тренировка
– Поток за повторни абонаменти с таймери и оферти
– Кампания „Доведи приятел“ с автоматична интеграция към ваучер
– Поведение-базирана логика според тренировки и отсъствия
Създадохме цяла социална стратегия за разпространение:
– Видео предизвикателства със служители и клиенти
– Геймифицирани публикации с награди
– Инфлуенсър партньорства с местни лица
– 30-дневен контент календар с визуална рамка и текст
Резултати след 5 месеца:
- +41% повече абонаменти
- +66% повече препоръки
- Оборот: от 96,000 → до 147,000 лв.
- Екипът автоматично получава отчети — без ръчно въвеждане
“Реално… ние просто пуснахме системата. Оттам нататък – тя ни показа кои клиенти идват, кои не, и какво да правим с тях. За първи път имах чувството, че бизнесът ми работи без да се налага да бутам всеки ден.”
— Собственик
